أولاً: قبول هذه الشروط

بمجرد دخولك إلى الموقع أو استخدام أي من منتجات موكيلو، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمات.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت عبر نشر نسخة معدّلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». ويعني استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تغيير أنك تقبل الشروط الجديدة. وسنُبلغ المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني كلما أمكن ذلك.

ثانياً: الأهلية والحسابات

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو سن الرشد في بلدك، لتتمكن من تقديم طلب أو إنشاء حساب. ويجوز للقاصرين استخدام الخدمات فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يقبل هذه الشروط نيابةً عنهم.
• أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء الحساب، وعلى تحديثها باستمرار.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. ويُرجى إبلاغنا فوراً على hello@mochello.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك.
• كل حساب شخصي وغير قابل للتحويل. ولا يجوز لك مشاركة حسابك أو بيعه أو إقراضه لشخص آخر.

ثالثاً: الطلبات والأسعار وتوفر المنتجات

• جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك. ولا تشمل الأسعار الضرائب أو رسوم الشحن ما لم يُنص على ذلك صراحةً.
• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار وأوصاف المنتجات ومدى توفرها في أي وقت وبدون إشعار مسبق. وإذا تعذّر علينا تنفيذ طلبك بسبب خطأ في السعر أو نفاد المخزون، فسنعيد إليك المبلغ كاملاً.
• صور المنتجات لأغراض توضيحية. وقد يوجد اختلاف طفيف في اللون أو الملمس أو العبوة بين الصورة والمنتج الفعلي.
• يُعدّ تقديم الطلب عرضاً للشراء. ولا يُعتبر الطلب مقبولاً إلا بعد إرسال رسالة تأكيد الطلب أو شحن المنتج.
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات وفق تقديرنا الخاص، على سبيل المثال عند الاشتباه في احتيال أو إعادة بيع دون إذن أو إساءة استخدام العروض الترويجية.

رابعاً: المدفوعات والضرائب والمبالغ المستردة

• نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية وغيرها من وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الطلب. وتُعالَج جميع المدفوعات من قِبل مزودي خدمات خارجيين، ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملةً.
• أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم جمركية تفرضها بلدك. وقد تترتب على الطلبات الدولية رسوم استيراد تقع على عاتق المشتري.
• تُعتبر جميع المعاملات نهائية بمجرد شحن الطلب، إلا ما يقتضيه القانون أو ما هو موضح في قسم الإرجاع والضمان.
• بالنسبة للخدمات القائمة على الاشتراك أو الدفع المسبق (إن وُجدت)، يمكنك الإلغاء قبل دورة الفوترة التالية. ولا تُرد المبالغ عن الفترات الجزئية إلا إذا كان القانون يقتضي ذلك.

خامساً: الشحن والتوصيل

• عادةً ما تُشحن الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل. ويستغرق التوصيل القياسي داخل الولايات المتحدة عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل بعد الشحن، في حين يستغرق التوصيل الدولي عادةً من 10 إلى 20 يوم عمل.
• تُطبّق رسوم شحن ثابتة قدرها 5 دولارات على الطلبات التي تقل عن 50 دولاراً. وتُشحن الطلبات البالغة 50 دولاراً أو أكثر مجاناً داخل الولايات المتحدة.
• تنتقل مخاطر الفقد وملكية المنتجات المادية إليك عند تسليمها من قِبل شركة الشحن.
• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الجمارك أو الأحوال الجوية أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا. وسنتعاون معك بحسن نية لحل أي مشكلة في التوصيل.

سادساً: الإرجاع والضمان

• نحن نقف خلف منتجاتنا. وإذا وصلك منتج من موكيلو معيباً أو تالفاً، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم على hello@mochello.com مع إرفاق رقم الطلب ووصف المشكلة (متضمناً الصور).
• سنقوم، وفق تقديرنا، باستبدال المنتج أو إعادة سعر الشراء. وتكون تكلفة إعادة شحن المنتجات المعيبة على عاتق العميل ما لم تكن العيب قد نتج عن خطأ من جانبنا.
• يجب إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات. ولا يشمل الضمان المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرّح به أو الحوادث.
• لا تُقبل إعادة المواد الاستهلاكية مثل ورق الملصقات بعد فتحها، إلا إذا كانت معيبة عند وصولها.
• فيما عدا ما سبق، تُقدَّم جميع المنتجات بحالتها الحالية. ولا نقدّم أي ضمانات ضمنية تتجاوز ما يقتضيه القانون.

سابعاً: استخدام الخدمات — ما يجوز وما لا يجوز

أنت توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو بالمخالفة لأي قوانين مطبقة.
• التدخل في عمل الموقع أو خدمات الرفيق أو خوادمنا أو تعطيلها.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي حساب أو نظام أو شبكة.
• إجراء هندسة عكسية أو فك ترجمة أو تفكيك أي جزء من أجهزة الرفيق أو برمجياته، إلا بالقدر الذي يجيزه القانون.
• استخدام الخدمات لإرسال برمجيات خبيثة أو رسائل مزعجة أو مضايقات أو خطاب كراهية أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين.
• إعادة بيع أو توزيع أو ترخيص منتجات أو خدمات موكيلو من الباطن دون إذن كتابي منا.
• استخدام أدوات آلية (روبوتات أو برمجيات استخراج أو زواحف) للوصول إلى الموقع بما يتجاوز الاستخدام الشخصي المعقول.
• تحريف هويتك أو انتماءك أو الغرض من استخدامك.

قد يؤدي انتهاك هذه القواعد إلى إنهاء حسابك واتخاذ إجراءات قانونية عند الاقتضاء.

ثامناً: سلوك الرفيق الذكي

تستخدم رفقاء موكيلو الذكاء الاصطناعي لتوليد ردود حوارية. يُرجى مراعاة ما يلي:

• الرفقاء ليسوا بشراً — إذ تُولَّد الردود بالذكاء الاصطناعي وقد تكون أحياناً غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير متوقعة. وهي لا تُعدّ نصيحة مهنية (طبية أو قانونية أو مالية أو غيرها).
• إشراف الوالدين — ينبغي أن يستخدم الأطفال الرفقاء تحت إشراف شخص بالغ. ويتحمّل الآباء مسؤولية مراجعة إعدادات المحادثة ومتابعة الاستخدام.
• لا ضمانات — لا نضمن أن تكون ردود الذكاء الاصطناعي مناسبة أو دقيقة أو متوفرة في جميع الأوقات. وقد تتوقف خدمات الذكاء الاصطناعي لأغراض الصيانة أو لأسباب تقنية.
• مسؤولية المستخدم — أنت مسؤول عما تقوله للرفيق. ولا تُشارك معلومات شخصية حساسة (مثل كلمات المرور أو التفاصيل المالية) أثناء المحادثات.

تاسعاً: مشاركاتك

إذا أرسلت إلينا ملاحظات أو أفكاراً أو اقتراحات («الملاحظات»)، فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومعفياً من الرسوم لاستخدام هذه الملاحظات وتعديلها ودمجها في منتجاتنا وتسويقها دون أي تعويض لك.

وإذا نشرت مراجعات أو محتوى عاماً آخر على الموقع، فإنك تمنحنا ترخيصاً مماثلاً لعرض هذا المحتوى وتوزيعه. وتظل مسؤولاً عن ضمان عدم انتهاك مشاركاتك لحقوق الآخرين.

عاشراً: الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات وتصاميم المنتجات والبرمجيات واسم وشعار موكيلو — مملوكة لموكيلو أو للجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

يجوز لك عرض المحتوى وتنزيله وطباعته للاستخدام الشخصي غير التجاري. ولا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع محتوانا أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون إذن كتابي منا.

حادي عشر: إنهاء الخدمة

يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات أو إغلاق حسابك في أي وقت. كما يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك ووصولك إلى الخدمات وفق تقديرنا الخاص، مع إشعار أو بدونه، في حال ارتكاب سلوك ينتهك هذه الشروط أو يضر بمستخدمين آخرين أو بأعمالنا أو بأطراف ثالثة.

وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمات فوراً. وتظل الأقسام التي يقتضي طبيعتها البقاء سارية بعد الإنهاء — بما في ذلك الالتزامات المالية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والقانون الحاكم — نافذة المفعول.

ثاني عشر: إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات وجميع المنتجات «كما هي» و«كما هي متوفرة»، بدون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض محدد أو عدم انتهاك حقوق الغير.

ولا نضمن أن تكون الخدمات متصلة أو خالية من الأخطاء أو خالية من المكونات الضارة. كما لا نضمن أن يكون المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي دقيقاً أو مناسباً أو ملائماً لأي غرض محدد.

ثالث عشر: تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يجيزه القانون، لا يتحمّل موكيلو ولا مسؤولوه أو مديروه أو موظفوه أو وكلاؤه أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للخدمات.

ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو المرتبطة بها المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة، أو مئة دولار أمريكي (100 دولار)، أيهما أكبر.

ولا تجيز بعض الولايات القضائية فرض قيود على المسؤولية عن أنواع معينة من الأضرار. وفي تلك الولايات، تُحدَّد مسؤوليتنا بالقدر الذي يجيزه القانون.

رابع عشر: التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية موكيلو ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبة أو طلب أو خسارة أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن استخدامك للخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط أو تعديك على أي حق من حقوق الغير.

خامس عشر: القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية كاليفورنيا بالولايات المتحدة الأمريكية، دون الأخذ بأحكام تنازع القوانين.

ويتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو يرتبط بها من خلال التفاوض بحسن نية. وإذا تعذّر التوصل إلى حل، تُحال النزاعات إلى التحكيم الملزم في مدينة سان فرانسيسكو بولاية كاليفورنيا، وفقاً لقواعد جمعية التحكيم الأمريكية، مع احتفاظ كل طرف بحقه في طلب تعويض قضائي عاجل أمام أي محكمة مختصة.

وإذا كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فيجوز لك الاستفادة من أي أحكام إلزامية في قانون بلد إقامتك، ويجوز لك رفع الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتك.

سادس عشر: أحكام عامة

• الاتفاق الكامل — تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي تأكيدات للطلبات، الاتفاق الكامل بينك وبين موكيلو.
• قابلية الفصل — إذا تبيّن بطلان أي بند، تظل البنود المتبقية نافذة بالكامل.
• التنازل — لا يُعدّ عدم تطبيقنا لأي بند تنازلاً عن ذلك البند.
• التنازل عن الحقوق — لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عنها لشركة تابعة أو في سياق نقل ملكية الأعمال.
• القوة القاهرة — لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والجوائح والإجراءات الحكومية أو إخفاق شركات الشحن.
• العناوين — عناوين الأقسام وُضعت للتسهيل فقط ولا تؤثر على التفسير.

سابع عشر: تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: hello@mochello.com
• العنوان البريدي: Mochello، 548 شارع ماركت #45678، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94104، الولايات المتحدة
• الموقع الإلكتروني: mochello.com/contact

شكراً لاختيارك موكيلو. تخيّل ذلك.